MADRID — Parkinson hastalığı olduğu ve titreyen elleri düğmelere basmasını zorlaştırdığı için, emekli bir İspanyol doktor olan Carlos San Juan de Laorden, parasını bankadan çekmeyi zor buluyor. ATM.
Bu nedenle, Aralık ayında bankası perakende açılış saatlerini azaltıp, müşteri temsilcisine ulaşmanın tek yolunun çok karmaşık bulduğu bir uygulamayı kullanarak randevu almak olduğunu söylediğinde, Bay San Juan, 78 , sadece sıkıntılı değil, aynı zamanda haksız da hissetti.
“Beğenmezsem bankayı değiştirebileceğim kibarca söylendi” dedi. “İlk maaşımı aldığımdan beri 51 yıldır paramı aynı bankada tutuyorum ve dijital dünyanın bizi sadakatin tüm değerini kaybettiği noktaya kadar insanlıktan çıkardığını görmek acı veriyor.”
Çıldırmış olan Bay San Juan, bankaların ve diğer kurumların en yaşlı ve en savunmasız üyeleri bir kenara bırakmak yerine tüm vatandaşlara hizmet etmesi gerektiğini savunarak “Yaşlıyım, Aptal Değilim” adını verdiği çevrimiçi bir dilekçe başlattı. toplumun çevrimiçi hizmetlere olan acelesi.
İki ay içinde dilekçesi 600.000’den fazla imza topladı ve yerel medyanın dikkatini çekti ve sonunda bankaları ve İspanya hükümetini yanıt vermeye zorladı. Bay San Juan, İspanya’da küçük bir ünlü haline geldi ve kendisi ve kampanyası hakkında konuşmak için bir dizi TV programına davet edildi.
Şubat ayında, Bay San Juan Madrid’deki ekonomi bakanlığında bankaların yaşlı vatandaşlara daha iyi müşteri hizmetleri sunmayı taahhüt ettiği bir protokolün imzalanmasına katıldı. yaşlıların sayaçlara erişmesini ve ayrıca uygulamalarının ve web sayfalarının arayüzünü basitleştirmesini sağlar.
Bay. San Juan’ın dilekçesi 600.000’den fazla imza topladı ve yerel medyanın dikkatini çekti. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
İmza töreni sırasında, İspanyol Bankalar Birliği başkanı José María Roldán, bankaların gözden kaçırdığını söylediği bir sorunu vurguladığı için Bay San Juan’a teşekkür etti. Banco Santander ve BBVA gibi bankacılık devlerini de bünyesinde bulunduran Bay Roldán, “Kırılgan insan gruplarını geride bırakmamak için yeni önlemlere ihtiyaç olduğunu gördük” dedi.
İspanya, şu anda sakinlerinin beşte birini oluşturan 65 yaş üstü 9,3 milyon insanla dünyanın en hızlı yaşlanan nüfuslarından birine sahip. Seattle’daki Sağlık Metrikleri ve Değerlendirme Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pandemi vurmadan önce İspanya’nın dünyadaki en uzun yaşam beklentisine sahip ülke olarak Japonya’yı geçmesi bekleniyordu.
Ancak son on yılda, İspanya’nın bankacılık ağı, ülkeyi 2012’de uluslararası bir kurtarma paketini müzakere etmeye zorlayan bir mali krizin ardından önemli ölçüde daraldı. Eskiden hemen hemen her İspanyol köyünde ve her şehir kavşağında bir banka ofisi olan İspanyol bankaları, krizden bu yana şube sayısını yarıya indirerek yaklaşık 20.000’e çıkardı.
Bay San Juan bir Luddite değil — bu makale için WhatsApp ve Skype kullandı. Ancak bankaların ve diğer kurumların önemli personel kesintileri ve diğer tasarruflar yapmasına olanak tanıyan çevrimiçi bir geçişin bedelini yaşlı yetişkinlerin ödememesi gerektiğine inanıyor.
Bay San Juan’ın müşteri olduğu bankada “Randevunuz varsa düğmeye basın” yazan bir tabela görüntüleniyor. Şubat ayında bankalar yaşlılara daha iyi hizmet sunma sözü verdi. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
Aslında, Bay San Juan, dilekçesinin savunmaya çalıştığı yaşlılardan çok azının, muhtemelen çevrimiçi olmadıkları için imza sahipleri arasında görünmesinin ironik olduğunu söyledi. Yine de, “Birçok genç insan, sağlığım için çok endişelenen kendi torunlarımdan başlayarak ve şu anda uygulamalarla baş edemeyen daha yaşlı bir aile üyesine sahip olan ve bazı durumlarda yapamayan birileriyle başlayarak bize sempati duyuyor. bir akıllı telefon al.”
Bay San Juan, 13 yıl önce kendisine Parkinson teşhisi konulduğunda ve memleketi Valencia’da bir ürolog olarak hastane işini yürütmesini çok zorlaştırdığında erken emekliliğe zorlandı. doğu İspanya’da. Bay San Juan o zamandan beri zamanını caz dinleyerek, tarih kitapları ve casus romanları okuyarak geçirdi – ta ki beklenmedik bir aktivist olana kadar.
Bay San Juan, dijital geçişin durdurulamaz olduğunu kabul ederken, yetkililerin ve büyük kurumların, yaşlı ve savunmasız insanlar için değişikliği “daha az ani” hale getirme görevi olduğunu söyledi. Hemen hemen her kamu kuruluşu veya özel şirket, Bay San Juan’ın tüm hayatı boyunca çalıştığı sağlık sektörü de dahil olmak üzere, artık insanları çevrimiçi iletişim kurmaya zorluyor.
Parkinson olmasaydı, Bay San Juan, meslekte hastalarla daha fazla uzaktan konsültasyon gerektiren değişikliklere biraz şüpheyle baksa da, daha uzun yıllar çalışmak isteyeceğini söyledi.
“Benim için tıp, hastanın gözünün içine bakmayı, konuşmayı ve gerekirse belki teselli etmeyi gerektiren bir insan tedavisidir.”
“Bir ürolog olduğum için, hastalarımın çoğu yaşlı insanlardı, bu yüzden her zaman duyu hakkında net bir anlayışa sahip oldum. Çaresizlik ve yaşla birlikte gelebilecek ıstırap,” dedi Bay San Juan. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
San Juan ayrıca, farklı nesillerin aynı çatı altında yaşadığı ve birbirine yardım ettiği bir İspanyol toplumu modelinin hızla değişerek yaşlı insanlar üzerinde daha fazla baskı oluşturduğuna dikkat çekti. Bay San Juan daha gençken bir süre tek büyükannesi ile yaşadı. Kayınvalidesi dul kaldıktan sonra son 15 yılını kendisi ve karısıyla birlikte geçirdi.
Tıbbi uzmanlığının bir sonucu olarak yaşlıların karşılaştığı zorluklara uzun süredir uyum sağladığını da sözlerine ekledi.
“Bir ürolog olduğum için, hastalarımın çoğu yaşlı insanlardı, bu yüzden her zaman çaresizlik duygusunu ve yaşla birlikte gelebilecek ıstırabı net bir şekilde anladım” dedi.
Bankalara gelince, Bay San Juan, hayal kırıklığının, kurumların on yıl önceki mali kriz sırasında kendilerini kurtarmak için vergi mükelleflerinden milyarlarca dolar istemekten çekinmemesinden kaynaklandığını söyledi. Ancak Covid-19 yayılmaya başladığında, aynı bankaların pandemiyi daha fazla şube kapatmak için bahane olarak kullandığını söyledi. İspanya Merkez Bankası verilerine göre, 2020’nin ikinci çeyreği ile 2021’in üçüncü çeyreği arasında İspanya’da 3.000’den fazla şube kapatıldı.
“Koronavirüs, bankalar ve diğerleri için insanları uzak durmaya ve robot gibi davranmaya zorlamak için mükemmel bir bahane oldu. Eskiden banka çalışanları yapardı” dedi.
Bay. San Juan Valencia’da evine yürüyor. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
Bazı bankalar, azaltılmış ayak izlerini dengelemek için önlemler aldı. 2020’de Banco Santander, İspanyol posta servisi ile müşterilerinin bankanın şubesi olmayan yaklaşık 1.500 belediyedeki postanelerde nakit çekmesine izin veren bir anlaşma imzaladı. Ancak emekli maaşlarını bankalardan geri çekmek zorunda kalan milyonlarca emekliyle, Bay San Juan, kurumların hissedarlarına öncelik vermek yerine tasarruflarına güvendikleri kişilere bakmak konusunda daha kat etmesi gereken uzun bir yol olduğuna inanıyor.
“Bankaların emeklilik paramızı tutması gerekiyor, ancak bu onları ya gerçekten bir kamu hizmeti olarak hareket etmeye mecbur etmeli ya da hükümeti bize bizim olan parayı ele geçirmek için farklı bir yol sunmaya zorlamalı, “dedi. “Yaşlıların, hayatlarını kurtarmak için kavurucu güneşte veya yağmurda saatlerce sıraya girmesini bekleyemezsiniz.”
-
Bu nedenle, Aralık ayında bankası perakende açılış saatlerini azaltıp, müşteri temsilcisine ulaşmanın tek yolunun çok karmaşık bulduğu bir uygulamayı kullanarak randevu almak olduğunu söylediğinde, Bay San Juan, 78 , sadece sıkıntılı değil, aynı zamanda haksız da hissetti.
“Beğenmezsem bankayı değiştirebileceğim kibarca söylendi” dedi. “İlk maaşımı aldığımdan beri 51 yıldır paramı aynı bankada tutuyorum ve dijital dünyanın bizi sadakatin tüm değerini kaybettiği noktaya kadar insanlıktan çıkardığını görmek acı veriyor.”
Çıldırmış olan Bay San Juan, bankaların ve diğer kurumların en yaşlı ve en savunmasız üyeleri bir kenara bırakmak yerine tüm vatandaşlara hizmet etmesi gerektiğini savunarak “Yaşlıyım, Aptal Değilim” adını verdiği çevrimiçi bir dilekçe başlattı. toplumun çevrimiçi hizmetlere olan acelesi.
İki ay içinde dilekçesi 600.000’den fazla imza topladı ve yerel medyanın dikkatini çekti ve sonunda bankaları ve İspanya hükümetini yanıt vermeye zorladı. Bay San Juan, İspanya’da küçük bir ünlü haline geldi ve kendisi ve kampanyası hakkında konuşmak için bir dizi TV programına davet edildi.
Şubat ayında, Bay San Juan Madrid’deki ekonomi bakanlığında bankaların yaşlı vatandaşlara daha iyi müşteri hizmetleri sunmayı taahhüt ettiği bir protokolün imzalanmasına katıldı. yaşlıların sayaçlara erişmesini ve ayrıca uygulamalarının ve web sayfalarının arayüzünü basitleştirmesini sağlar.
Bay. San Juan’ın dilekçesi 600.000’den fazla imza topladı ve yerel medyanın dikkatini çekti. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
İmza töreni sırasında, İspanyol Bankalar Birliği başkanı José María Roldán, bankaların gözden kaçırdığını söylediği bir sorunu vurguladığı için Bay San Juan’a teşekkür etti. Banco Santander ve BBVA gibi bankacılık devlerini de bünyesinde bulunduran Bay Roldán, “Kırılgan insan gruplarını geride bırakmamak için yeni önlemlere ihtiyaç olduğunu gördük” dedi.
İspanya, şu anda sakinlerinin beşte birini oluşturan 65 yaş üstü 9,3 milyon insanla dünyanın en hızlı yaşlanan nüfuslarından birine sahip. Seattle’daki Sağlık Metrikleri ve Değerlendirme Enstitüsü tarafından yapılan bir araştırmaya göre, pandemi vurmadan önce İspanya’nın dünyadaki en uzun yaşam beklentisine sahip ülke olarak Japonya’yı geçmesi bekleniyordu.
Ancak son on yılda, İspanya’nın bankacılık ağı, ülkeyi 2012’de uluslararası bir kurtarma paketini müzakere etmeye zorlayan bir mali krizin ardından önemli ölçüde daraldı. Eskiden hemen hemen her İspanyol köyünde ve her şehir kavşağında bir banka ofisi olan İspanyol bankaları, krizden bu yana şube sayısını yarıya indirerek yaklaşık 20.000’e çıkardı.
Bay San Juan bir Luddite değil — bu makale için WhatsApp ve Skype kullandı. Ancak bankaların ve diğer kurumların önemli personel kesintileri ve diğer tasarruflar yapmasına olanak tanıyan çevrimiçi bir geçişin bedelini yaşlı yetişkinlerin ödememesi gerektiğine inanıyor.
Bay San Juan’ın müşteri olduğu bankada “Randevunuz varsa düğmeye basın” yazan bir tabela görüntüleniyor. Şubat ayında bankalar yaşlılara daha iyi hizmet sunma sözü verdi. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
Aslında, Bay San Juan, dilekçesinin savunmaya çalıştığı yaşlılardan çok azının, muhtemelen çevrimiçi olmadıkları için imza sahipleri arasında görünmesinin ironik olduğunu söyledi. Yine de, “Birçok genç insan, sağlığım için çok endişelenen kendi torunlarımdan başlayarak ve şu anda uygulamalarla baş edemeyen daha yaşlı bir aile üyesine sahip olan ve bazı durumlarda yapamayan birileriyle başlayarak bize sempati duyuyor. bir akıllı telefon al.”
Bay San Juan, 13 yıl önce kendisine Parkinson teşhisi konulduğunda ve memleketi Valencia’da bir ürolog olarak hastane işini yürütmesini çok zorlaştırdığında erken emekliliğe zorlandı. doğu İspanya’da. Bay San Juan o zamandan beri zamanını caz dinleyerek, tarih kitapları ve casus romanları okuyarak geçirdi – ta ki beklenmedik bir aktivist olana kadar.
Bay San Juan, dijital geçişin durdurulamaz olduğunu kabul ederken, yetkililerin ve büyük kurumların, yaşlı ve savunmasız insanlar için değişikliği “daha az ani” hale getirme görevi olduğunu söyledi. Hemen hemen her kamu kuruluşu veya özel şirket, Bay San Juan’ın tüm hayatı boyunca çalıştığı sağlık sektörü de dahil olmak üzere, artık insanları çevrimiçi iletişim kurmaya zorluyor.
Parkinson olmasaydı, Bay San Juan, meslekte hastalarla daha fazla uzaktan konsültasyon gerektiren değişikliklere biraz şüpheyle baksa da, daha uzun yıllar çalışmak isteyeceğini söyledi.
“Benim için tıp, hastanın gözünün içine bakmayı, konuşmayı ve gerekirse belki teselli etmeyi gerektiren bir insan tedavisidir.”
“Bir ürolog olduğum için, hastalarımın çoğu yaşlı insanlardı, bu yüzden her zaman duyu hakkında net bir anlayışa sahip oldum. Çaresizlik ve yaşla birlikte gelebilecek ıstırap,” dedi Bay San Juan. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
San Juan ayrıca, farklı nesillerin aynı çatı altında yaşadığı ve birbirine yardım ettiği bir İspanyol toplumu modelinin hızla değişerek yaşlı insanlar üzerinde daha fazla baskı oluşturduğuna dikkat çekti. Bay San Juan daha gençken bir süre tek büyükannesi ile yaşadı. Kayınvalidesi dul kaldıktan sonra son 15 yılını kendisi ve karısıyla birlikte geçirdi.
Tıbbi uzmanlığının bir sonucu olarak yaşlıların karşılaştığı zorluklara uzun süredir uyum sağladığını da sözlerine ekledi.
“Bir ürolog olduğum için, hastalarımın çoğu yaşlı insanlardı, bu yüzden her zaman çaresizlik duygusunu ve yaşla birlikte gelebilecek ıstırabı net bir şekilde anladım” dedi.
Bankalara gelince, Bay San Juan, hayal kırıklığının, kurumların on yıl önceki mali kriz sırasında kendilerini kurtarmak için vergi mükelleflerinden milyarlarca dolar istemekten çekinmemesinden kaynaklandığını söyledi. Ancak Covid-19 yayılmaya başladığında, aynı bankaların pandemiyi daha fazla şube kapatmak için bahane olarak kullandığını söyledi. İspanya Merkez Bankası verilerine göre, 2020’nin ikinci çeyreği ile 2021’in üçüncü çeyreği arasında İspanya’da 3.000’den fazla şube kapatıldı.
“Koronavirüs, bankalar ve diğerleri için insanları uzak durmaya ve robot gibi davranmaya zorlamak için mükemmel bir bahane oldu. Eskiden banka çalışanları yapardı” dedi.
Bay. San Juan Valencia’da evine yürüyor. Kredi… The New York Times için Samuel Aranda
Bazı bankalar, azaltılmış ayak izlerini dengelemek için önlemler aldı. 2020’de Banco Santander, İspanyol posta servisi ile müşterilerinin bankanın şubesi olmayan yaklaşık 1.500 belediyedeki postanelerde nakit çekmesine izin veren bir anlaşma imzaladı. Ancak emekli maaşlarını bankalardan geri çekmek zorunda kalan milyonlarca emekliyle, Bay San Juan, kurumların hissedarlarına öncelik vermek yerine tasarruflarına güvendikleri kişilere bakmak konusunda daha kat etmesi gereken uzun bir yol olduğuna inanıyor.
“Bankaların emeklilik paramızı tutması gerekiyor, ancak bu onları ya gerçekten bir kamu hizmeti olarak hareket etmeye mecbur etmeli ya da hükümeti bize bizim olan parayı ele geçirmek için farklı bir yol sunmaya zorlamalı, “dedi. “Yaşlıların, hayatlarını kurtarmak için kavurucu güneşte veya yağmurda saatlerce sıraya girmesini bekleyemezsiniz.”
-